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Devo registrarmi per acquistare online i prodotti/servizi Milan Airports (Parcheggi, Parking Pass, Fast Track, Sala VIP, Avvolgi Bagagli)?

La registrazione non è obbligatoria. Tuttavia, se effettui l’acquisto da utente registrato, tutti i tuoi acquisti verranno salvati automaticamente nella tua area personale, pronti per essere utilizzati in aeroporto, senza bisogno di ricevute cartacee o di stampe.
 
Se hai acquistato come utente registrato puoi accedere inoltre alle tue prenotazioni anche attraverso l’area riservata dell’APP Milan Airports, l’applicazione ufficiale degli aeroporti di Linate e Malpensa.
Solo attraverso l’app, tutti i tuoi E-TICKET saranno digitali e potrai utilizzarli senza dover stampare alcuna ricevuta cartacea.

Non ricordo USERNAME e PASSWORD per effettuare il login. Cosa posso fare?

La USERNAME corrisponde all'indirizzo di posta elettronica da te indicato durante la fase di registrazione.
Se non ricordi la tua PASSWORD clicca su questo link

Come posso pagare?

Puoi scegliere di pagare in piena sicurezza con le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Diners e American Express), con il servizio Masterpass, il servizio Apple Pay o tramite bonifico bancario direttamente dal tuo online banking, grazie al servizio offerto da MyBank.

Sono un’azienda/libero professionista appartenente ad un gruppo IVA, split payment e lettera d’intenti. Come posso acquistare i prodotti/servizi SEA?

Le aziende/liberi professionisti appartenenti ad un gruppo IVA, split payment e lettera d’intenti non posso acquistare online i prodotti SEA. Per gli acquisti rivolgersi ai canali offline.

Quali sono le misure di sicurezza dati adottate da SEA?

SEA utilizza il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere i tuoi dati sensibili. Grazie a questo protocollo le informazioni vengono criptate e protette da qualsiasi tipo di eventuale attacco. Il protocollo SSL è utilizzato da alcuni dei più importanti operatori attivi su Internet.
 
Tutti di dati relativi al pagamento e alle transazioni sono raccolti, in piena sicurezza, sui siti dei nostri partner bancari.

Non hai ricevuto la mail di conferma acquisto? Non ricordi il tuo codice 3D Secure?

Ho acquistato un servizio Milan Airports. Il pagamento è andato a buon fine, ma non ho ricevuto la mail di conferma contenente l’E-TICKET. Cosa posso fare?

Se il pagamento è andato a buon fine, ma non hai ricevuto la mail di conferma, prova a controllare la cartella Spam della tua casella di posta elettronica:
  • Se sei un utente registrato, troverai in formato PDF copia della fattura e dell’E-TICKET all'interno della sezione I MIEI ACQUISTI presente sul sito www.milanairports-shop.com.
  • Se non sei un utente registrato chiama il numero 02/232323, attivo tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:00 oppure scrivi al nostro team Supporto Utenti. 
É anche possibile che se non hai ricevuto l’e-ticket, l’acquisto non sia andato a buon fine, anche se la tua banca ti ha inviato la conferma di autorizzazione al pagamento. Si tratta in realtà di una pre-autorizzazione, in tal caso l’importo verrà poi scongelato dalla tua banca in quanto non è si è acquistato alcun servizio. Se si verifica il caso sopra descritto dovrai effettuare nuovamente la procedura di acquisto

Ho provato ad acquistare online un servizio SEA, ma non conosco il mio codice 3D Secure. Cosa posso fare?

Il 3D Secure è un servizio fornito da alcune banche che, attraverso l’assegnazione di un codice segreto, assicura maggiore sicurezza alle tue transazioni online. La password segreta è nota solo al titolare della carta, per ulteriori informazioni rivolgiti al tuo istituto di credito.

Scopri i vantaggi di acquistare online, le tematiche relative al tuo PIN/BARCODE, al Telepass e tanto altro

Se acquisto online il parcheggio ho il posto assegnato?

No. Il tuo posto auto è garantito, ma non ti viene assegnato uno spazio prestabilito.

Quali sono i vantaggi di acquistare online un parcheggio ViaMilano Parking?

Acquistando online avrai il vantaggio di pagare una TARIFFA SCONTATA rispetto a quella standard e di avere il posto garantito.

Cosa devo fare per accedere ad un parcheggio acquistato online?

Porta con te il biglietto elettronico ricevuto nella mail di conferma acquisto e accedi al parcheggio avvicinando il BARCODE all’apposito lettore della colonnina in ingresso o, se hai acquistato un parcheggio a Bergamo digitando il codice PIN sull’apposita tastiera numerica della colonnina posizionata all’ingresso del parcheggio prescelto, la quale emetterà il biglietto valido per l’uscita. 
Attendi l'emissione del ticket, ritiralo e conservalo con cura, perché lo dovrai inserire nella colonnina d'uscita quando lascerai il parcheggio.

Cosa devo fare per accedere nei parcheggi Coperti a Bergamo Orio al Serio o all’area Genius del Parcheggio P2 di Malpensa?

Se hai prenotato il P2 Genius a Malpensa, il P3  Smart Coperto a Orio al Serio oppure i parcheggi Coperti  A e B di Orio al Serio, dopo aver eseguito la procedura sopra elencata  recati davanti alla colonnina di ingresso dell’area da te prenotata e per accedervi inserisci il  ticket del parcheggio.

Esistono corsie dedicate per chi ha acquistato online un parcheggio?

Sì, ma se sei anche cliente Telepass ricordati di NON usare le corsie Telepass per evitare un DOPPIO ADDEBITO.

Posso accedere al parcheggio in anticipo rispetto all'orario prenotato?

Sì, fino a 60 minuti prima.

Posso arrivare più tardi e/o uscire prima rispetto agli orari prenotati?

Sì, potrai accedere in qualsiasi momento dopo l'orario prenotato ed uscire prima dell'orario di fine prenotazione.

Cosa succede se esco in ritardo dal parcheggio acquistato online?

In caso di sosta prolungata potrai pagare la differenza alla cassa automatica o presidiata.

La tariffa web è calcolata per periodi di 24 ore; pertanto, dovrai pagare un supplemento solo se la sosta supera le 24 ore pagate al momento dell'acquisto.
Esempio di prenotazione: Entrata giorno 16/08/2022 ore 09.00 uscita giorno 18/08/2022 ore 10.00. Questa prenotazione è valida sino alle ore 09.00 del 19/08/2022, pertanto pagherai il supplemento solo se uscirai dal parcheggio dopo le ore 09.00 del giorno 19/08/2022.

Posso prenotare online il parcheggio ed entrare con il Telepass?

No. Se scegli di acquistare online un parcheggio ricorda di NON accedere attraverso le corsie riservate agli utenti Telepass, al fine di evitare un DOPPIO ADDEBITO. Potrai invece accedere al parcheggio utilizzando le corsie Telepass, se NON hai acquistato online, ma ricorda che l’acquisto online prevede tariffe inferiori rispetto all’accesso con il TELEPASS.

Se acquisto un parcheggio a Milano Malpensa Terminal 2, ma il mio volo parte da Milano Malpensa Terminal 1, come posso raggiungere il Terminal?

Per i transfer dal Terminal 2 al Terminal 1 e viceversa è disponibile un comodo servizio navetta.
Il servizio navetta bus è gratuito e attivo tutti i giorni dalle ore 05:00 alle ore 23:30 con una frequenza di circa 20 minuti.

Terminal 1
La fermata della navetta si trova davanti all'Hotel Sheraton (ultima corsa per il Terminal 2 - ore 23:20)
Guarda le mappe

Terminal 2
La fermata della navetta si trova di fronte all’aerostazione arrivi, porta 7 (ultima corsa per il Terminal 1 - ore 23:02)
Guarda le mappe

Sono alla colonnina di ingresso del parcheggio e il PIN / BARCODE non funziona, cosa posso fare?

Contatta l'operatore dei parcheggi, tramite il tasto ASSISTENZA, tenendo premuto l'apposito pulsante presente alla colonnina.

Se ho acquistato online un parcheggio, ma per errore sono entrato con il Telepass, come posso rimediare?

Per evitare un ulteriore addebito, ti invitiamo a NON lasciare il parcheggio e a recarti nella area Parking Help Desk o alla cassa presidiata con il dispositivo Telepass per chiedere che sia azzerato l'ingresso. Dovrai comunicare il numero del tuo apparato Telepass e dimostrare che hai effettuato un acquisto on line mostrando l'e-ticket.
Per scoprire dove si trovano le aree parking Help Desk leggi le informazioni della domanda successiva.
Non saranno accettate richieste di rimborso a posteriori.

Dove sono ubicate le casse presidiate/ aree Parking Help Desk - pagamenti e assistenza?

  • A Milano Malpensa 1 l’area “Parking Help Desk - pagamenti e assistenza” si trova all'interno dell’aerostazione, al piano arrivi, in prossimità della Porta 6.
  • A Milano Malpensa 2 l’area “Parking Help Desk - pagamenti e assistenza” si trova all'interno dell'aerostazione in zona arrivi.
  • A Milano Linate la cassa parcheggi e l’area “Parking Help Desk - pagamenti e assistenza” si trovano all'interno dell'aerostazione, al piano arrivi vicino agli uffici autonoleggi.
  • A Bergamo Orio al Serio la cassa parcheggi è il “Parking Help Desk” si trovano all'esterno dell'aerostazione. Si segnala che presso il parcheggio remoto P3 Smart non è presente alcuna cassa presidiata.

Ho proceduto con un acquisto online ma in uscita mi viene richiesto un ulteriore pagamento. Come mi devo comportare?

Ti invitiamo a chiedere sempre assistenza, recandoti presso  l’area help desk o alla cassa presidiata e a NON PAGARE nuovamente la sosta.  

Quali sono gli orari di apertura del parcheggio?

I nostri parcheggi sono aperti sempre, H24.

Quale tipologia di veicoli può accedere ai parcheggi ViaMilano Parking?

Oltre alle auto ed ai motoveicoli, possono accedere pulmini che trasportano fino a 9 persone.
(Per gli automezzi fino a 5,5 metri è applicata la stessa tariffa).

Posso entrare con un camper o con un furgone nei vostri parcheggi?

L'altezza massima consentita nei nostri parcheggi coperti e scoperti è di 2,10 metri.
A Bergamo Orio al Serio i parcheggi scoperti consentono fino a 3,10 metri.

Dove posso parcheggiare la mia bicicletta?

Negli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa non sono presenti stalli dedicati alle biciclette.

Dove posso parcheggiare il mio scooter/motocicletta?

All’aeroporto di Milano Linate sono presenti alcuni stalli dedicati alle due ruote, sulla rampa di accesso all’area Partenze.
All’aeroporto di Milano Malpensa non sono presenti stalli dedicati a scooter/motociclette

Le auto GPL o a metano possono accedere ai vostri parcheggi?

Sì, non esiste alcuna limitazione, in qualsiasi parcheggio sia coperto che scoperto.

Esistono parcheggi riservati e non a pagamento per le persone con ridotta mobilità, muniti di contrassegno? Qual è la procedura prevista?

Sì, ViaMilanoParking riserva posti auto gratuiti all'interno di aree delimitate da sbarre a cui i passeggeri a ridotta mobilità (PRM) e muniti di contrassegno possono accedere senza alcuna prenotazione preventiva.
I parcheggi presso i quali usufruire di questo diritto sono i seguenti:
  • A Linate: tutti i parcheggi ad eccezione del P3
  • A Malpensa Terminal 1 e Terminal 2: tutti i parcheggi
  • A Bergamo Orio al Serio: verifica i parcheggi e le modalità di accesso al link https://www.milanbergamoairport.it/it/mobilita-ridotta/
Per usufruire della sosta gratuita il passeggero disabile dovrà recarsi, al rientro dal viaggio, presso l’Help Desk/Cassa Automatica ubicato all’interno delle aree Parking Help Desk - pagamenti e assistenza o in alternativa, presso le casse presidiate ove presenti.
Presso l’Help Desk sarà necessario scannerizzare la seguente documentazione:
  • contrassegno del disabile in corso di validità (sull'auto in sosta è possibile lasciare in vista anche la sola fotocopia del contrassegno)
  • tagliando parcheggio
  • documento d’identità
  • titolo di viaggio (da consegnare solo per soste superiori a 6 ore)

Arrivato al parcheggio per disabili, come posso contattare la Sala Amica per avere assistenza?

All'interno dei parcheggi degli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa sono presenti dei citofoni per poter contattare la Sala Amica:

- A Malpensa Terminal 1, all'interno del parcheggio P2 vicino agli stalli dedicati
- A Linate, nel parcheggio P1 nei pressi della zona disabili degli stalli dedicati
- A Bergamo, Orio al Serio: verifica al link https://www.milanbergamoairport.it/it/mobilita-ridotta/

Posso portare con me le chiavi dell'auto?

Sì, certamanete. In tutti i nostri parcheggi, anche in quelli con servizio navetta.

Come si utilizza il codice convenzione?

Il codice convenzione deve essere inserito in home page (attenzione a non utilizzare il codice convenzione all'interno del box Codice Sconto presente nel Carrello). 
Se hai un codice convenzione esegui i seguenti passaggi:
  1. inserisci  lo scalo,
  2. inserisci le data di ingresso e di uscita
  3. inserisci il codice convenzione
  4. clicca su verifica disponibilità
 
Nei risultati di ricerca, visualizzerai la tariffa convenzionata già scontata.

Come si utilizza il codice sconto?

Il codice sconto deve essere inserito all’interno del carrello di acquisto (attenzione a non utilizzare il codice sconto all'interno del box Codice Convenzione presente nel widget di acquisto).

Se hai un codice sconto esegui i seguenti passaggi:
  1. inserisci lo scalo e le data di ingresso e di uscita
  2. clicca su verifica disponibilità
  3. scegli il parcheggio di tuo interesse e mettilo nel carrello
  4. inserisci il codice sconto nel Carrello
  5. procedi con il pagamento

Scopri come cambiare la data di prenotazione del tuo parcheggio

Posso cambiare la data di prenotazione del mio parcheggio?

Sì:
  • La modifica delle date/orari di prenotazione è GRATUITA.
  • Il numero dei cambi è ILLIMITATO e puoi intervenire sia sul periodo di sosta che sul parcheggio scelto.
  • Gli scali di Linate e Malpensa sono interscambiabili tra loro.
  • I cambi prenotazione devono essere sempre effettuati entro e non oltre le 3 ore prima dell’ingresso al parcheggio.
  • Nel caso la nuova prenotazione abbia un valore superiore, rispetto a quella iniziale, si deve effettuare online il pagamento della differenza tariffaria.
  • Nel caso la nuova prenotazione abbia un valore inferiore, la differenza tariffaria non sarà oggetto di rimborso.
Come effettuare il cambio prenotazione:
  1. Accedi alla sezione I MIEI ACQUISTI (se sei un cliente registrato) o inserisci il codice di acquisto (PNR) che hai ricevuto nella mail di conferma della prenotazione (E-ticket) e l'indirizzo email utilizzato in fase di acquisto nel box dedicato "Recupera o modifica i tuoi acquisti" che trovi al centro della Home Page del sito.
  2. Clicca sul tasto “Modifica”, seleziona il nuovo periodo di sosta, procedi all’eventuale sostituzione del parcheggio e conferma la variazione.


Vorrei annullare una prenotazione parcheggi per i prossimi mesi, come posso fare?

In caso tu abbia deciso di rinunciare al tuo viaggio, puoi procedere alla modifica gratuita della prenotazione del tuo parcheggio (per maggiori dettagli consulta la risposta sul Cambio prenotazione gratuito), come indicato nei termini e condizioni di vendita il rimborso non è previsto.

Maggiori informazioni e link al form online per esercitare il diritto di recesso

Scopri come utilizzare il tuo credito Parking Pass

Ho acquistato un Parking Pass. Come posso utilizzare il mio credito?

1. Seleziona il prodotto parcheggio all’interno della Home page del sito. Seleziona lo scalo, la data di ingresso e di uscita
2. Inserisci il codice ricevuto nella mail di conferma nel campo CODICE SCONTO del CARRELLO.
3. Finalizza l'acquisto e parti!

Come visualizzare il credito residuo?

Se non ricordi il tuo credito residuo, simula un acquisto ed inserisci il codice sconto nel CARRELLO.

Validità del Parking Pass

Il codice Parking Pass potrà essere utilizzato per acquistare parcheggi su tutti gli scali (Linate, Malpensa e Bergamo), a prescindere da quello indicato in fase di acquisto.
I codici Parking Pass non sono tra loro cumulabili, ma possono essere utilizzati anche parzialmente. Potrai riutilizzare lo stesso codice per un nuovo acquisto. Tutte le soste dovranno essere effettuate nel periodo indicato nella mail di conferma acquisto.

Scopri ogni dettaglio sulle nostre Sale Vip e vivi il viaggio in completo relax

Dove trovo le Sale Vip?

La Sala Leonardo a Milano Linate è situata agli Imbarchi, dopo i controlli di sicurezza.
La Sala Montale a Milano Malpensa, Terminal 1, è situata agli Imbarchi non Schengen B, dopo i controlli di sicurezza e passaporto.
La Sala Monteverdi a Milano Malpensa, Terminal 1, è situata agli Imbarchi non Schengen A, dopo i controlli di sicurezza.

Come accedo alla Sala Vip acquistata online?

Per accedere alle Sale Vip è sufficiente presentare al tuo ingresso in sala l’e-ticket ricevuto nella mail di conferma acquisto.

I bambini sono ammessi all'interno della Sala Vip?

Sì, sono ammessi; l'accesso per i bambini da 0 a 2 anni, non compiuti, è gratuito. 

Quando posso accedere alle Sale Vip?

Le Sale Vip sono a tua disposizione due ore prima dell'orario d'imbarco.

L’E- ticket acquistato per l'accesso alla Sala Vip ha una scadenza?

Un anno dalla data di acquisto.

Che orari di apertura osservano le Sale Vip?

Linate: Sala Leonardo, h 5.30 – 21.30
Malpensa T1: Sala Monteverdi, h 6.00 – 21.30 (Voli Schengen)
Malpensa T1: Sala Montale, h 7.00 – 22.00 (Voli non Schengen)

In cerca di risposte sull'acquisto e utilizzo del tuo Fast Track?

Come accedo al Fast Track acquistato online?

Per accedere al Fast Track è sufficiente presentare l’eticket, insieme alla tua carta di imbarco, al personale presente al banco dedicato (accanto ai varchi dei controlli di sicurezza).

L'eticket acquistato per l'accesso Fast Track ha una scadenza?

Potrai usufruire del servizio Fast Track quando preferisci entro la data di scadenza indicata nella mail di conferma acquisto.

In quale scalo posso utilizzare il servizio Fast Track?

Sia a Linate che a Malpensa a prescindere dallo scalo selezionato in fase di acquisto.
I Fast Track sono collocati a:
- Linate, Primo Piano - Partenze
- Malpensa Terminal 1, Secondo Piano - Partenze

Sono previsti sconti per i bambini che utilizzeranno il Fast Track?

L'accesso per i bambini sino a due anni non compiuti è gratuito.

Tutte le risposte alle domande più frequenti sulle normative e i flussi passeggeri

Quali sono le misure anti covid applicate dagli aeroporti di Milano?

MALPENSA: Il traffico passeggeri di Malpensa è concentrato sul Terminal 1.   
 Per aggiornamenti sulla normativa in vigore e le misure di sicurezza in aeroporto, visita la sezione dedicata www.milanomalpensa-airport.com/it/covid-faq/info-covid.
 
LINATE: Per aggiornamenti sulla normativa in vigore e le misure di sicurezza in aeroporto, visita la sezione dedicata www.milanolinate-airport.com/it/covid-faq/info-covid.
 
BERGAMO: Per aggiornamenti sulla normativa in vigore e le misure di sicurezza in aeroporto, visita la sezione dedicata www.milanbergamoairport.it/it/covid/.

Se hai bisogno di assistenza, scopri come contattarci

In che modo posso contattarvi?

Per informazioni ed assistenza contatta il numero 02 232323 dalle 08:00 alle 21:00 o scrivi a infoeshop@seamilano.eu

Diritto di recesso

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Ai sensi dell'art.3, comma 1,lett a) del Codice del Consumo ("la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta") ha il diritto di recedere dal contratto , senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informare Società per Azioni Esercizi Aeroportuali S.E.A., con sede legale in Segrate (MI), Aeroporto di Milano Linate, della sua decisione di recedere dal presente contratto compilando e inviando elettronicamente il modulo tipo di recesso disponibile sul nostro sito web all'indirizzo: https://www.viamilanoeshop.eu/recesso/recesso.do?type=SEA&lang=it. SEA trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso all'indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di registrazione.

Potrà in ogni caso comunicare la Sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita che andrà inviata al seguente indirizzo e-mail: infoeshop@seamilano.eu.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all´esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.